Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Klare Wege für Widerruf, freiwillige Rückgabe, Mängel und Erstattungen

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer eindeutigen Widerrufserklärung.

Richten Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an ordersupport@movexora.com oder per Brief an FELICIA MATTHEWS, 809 REED ST, VILLE PLATTE, LA 70586. Sie können das untenstehende Muster verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Geben Sie möglichst Bestellnummer und betroffene Artikel an, damit wir die Zuordnung beschleunigen können.

Auf dieser Internetseite wird dauerhaft die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ angezeigt. Darüber können Sie eine Widerrufserklärung elektronisch übermitteln. Das Formular verlangt Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer sowie die Auswahl der betroffenen Ware. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Abgabe. Die Nutzung dieser Funktion ist freiwillig. Ein Widerruf per E-Mail oder Brief bleibt uneingeschränkt möglich.

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes kostenfrei vereinbart wurde. Nach Vorliegen der Voraussetzungen erscheint die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen. Bank- oder Kartenlaufzeiten können die Anzeige beeinflussen.

Bei einem Warenkauf dürfen wir die Rückzahlung nur so lange zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie sie abgesandt haben; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Senden Sie die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung zurück. Für berechtigte Rücksendungen übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten und erheben keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Kontaktieren Sie uns vor Versand, damit wir Rücksendeweg und gegebenenfalls Abholung für sperrige Möbel abstimmen. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde. Eine Ausnahme wird nur angewandt, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Zusätzlich und unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bietet der Shop für geeignete Waren ein freiwilliges Rückgaberecht bis 17 Tage nach Erhalt. Es handelt sich nicht um eine gesetzliche Widerrufsfrist. Voraussetzung sind eine vollständige Ware, vorhandenes Zubehör und ein Zustand ohne Gebrauchsspuren, die über eine übliche Prüfung hinausgehen. Ausgeschlossen sind personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Artikel sowie aus Hygienegründen entsiegelte Ware. Für berechtigte Rückgaben sind Rückversand und Bearbeitung kostenfrei. Dieses freiwillige Recht beschränkt weder Widerrufs- noch Gewährleistungsrechte.

Prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware senden Sie Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos an ordersupport@movexora.com. Wir prüfen den Fall und bieten die gesetzlich vorgesehene Abhilfe, etwa Nacherfüllung, Ersatz, Minderung oder Erstattung, soweit die Voraussetzungen vorliegen. Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von der freiwilligen Rückgabe.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An: FELICIA MATTHEWS, 809 REED ST, VILLE PLATTE, LA 70586; E-Mail: ordersupport@movexora.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:

Nicht Zutreffendes streichen.

FELICIA MATTHEWS · 809 REED ST, VILLE PLATTE, LA 70586 · Telefon: +1 (337) 758-6162 · E-Mail: ordersupport@movexora.com
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.