Bestellstornierung
Änderungen stoppen, bevor die Ware versendet wurde
Wann eine Stornierung möglich ist
Eine Bestellung kann kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; dann gelten das gesetzliche Widerrufsrecht und gegebenenfalls das freiwillige Rückgaberecht.
Direkt auf der Internetseite
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, öffnen Sie die betreffende Bestellung und wählen Sie die dort angebotene Stornierungsfunktion. Ist die Schaltfläche nicht mehr sichtbar, kann die Versandbearbeitung bereits begonnen haben. Senden Sie dann sofort eine Nachricht an unseren Kundendienst.
Stornierung per E-Mail
Senden Sie eine eindeutige Stornierungsbitte mit Name, Bestellnummer und der E-Mail-Adresse aus der Bestellung an ordersupport@movexora.com. Wir bestätigen, ob der Versand noch gestoppt werden konnte. Die Nachricht allein garantiert keinen Versandstopp, wenn das Paket bereits übergeben wurde.
Erstattung nach Stornierung
Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir den gezahlten Gesamtbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Gutschrift wird üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar. Es fallen keine Stornogebühren an.
Adress- und Artikeländerungen
Kontaktieren Sie uns bei einer falschen Lieferadresse oder Artikelauswahl unverzüglich. Änderungen sind nur vor Versand und abhängig vom Bearbeitungsstand möglich. Aus Sicherheitsgründen können wir das Zahlungsmittel nicht nachträglich austauschen.
Zeitfenster und Kontakt
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versendet. Ein frühzeitiger Hinweis erhöht die Chance, den Versand zu stoppen. FELICIA MATTHEWS · 809 REED ST, VILLE PLATTE, LA 70586 · Telefon: +1 (337) 758-6162 · E-Mail: ordersupport@movexora.com
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit.