Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten rund um Bestellung, Möbel und Service
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung und der Versand dauern 1–3 Tage, anschließend beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Tage. Die erwartete Gesamtlieferzeit liegt damit bei 7–12 Tagen.
Was kostet der Versand?
Ab 168,99 € Bestellwert ist die Standardlieferung kostenlos. Unter 168,99 € beträgt sie 10,50 €. Preise enthalten anwendbare Steuern; außer den ausgewiesenen Versandkosten erhebt der Shop keine zusätzlichen Gebühren.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja. Solange sie noch nicht versendet wurde, können Sie sie direkt auf der Internetseite oder per E-Mail an ordersupport@movexora.com stornieren. Nach Versand nutzen Sie gegebenenfalls Widerruf oder Rückgabe.
Welche Rückgabefrist gilt?
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Davon getrennt bietet der Shop für geeignete Waren ein freiwilliges Rückgaberecht bis 17 Tage nach Erhalt. Dies ist keine gesetzliche Widerrufsfrist. Berechtigte Rückgaben sind ohne Rückversand- und Bearbeitungsgebühr.
Wann kommt meine Erstattung?
Nach Vorliegen der Voraussetzungen wird die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die gesetzlichen Höchstfristen und Regeln zur zulässigen Zurückbehaltung.
Wie messe ich meinen Raum?
Messen Sie Stellfläche, Türbreiten, Flure, Treppen, Aufzug und Wendepunkte. Vergleichen Sie diese Maße mit den Produktangaben und berücksichtigen Sie Platz für Montage und Nutzung.
Was tun bei einem Schaden?
Fotografieren Sie Ware, Verpackung und Versandetikett und melden Sie den Fall mit Bestellnummer möglichst zeitnah. Wir prüfen eine gesetzliche Abhilfe.
Wie erreiche ich den Service?
FELICIA MATTHEWS · 809 REED ST, VILLE PLATTE, LA 70586 · Telefon: +1 (337) 758-6162 · E-Mail: ordersupport@movexora.com
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit.